Operationele rapporten

Resultaat

Je opent de drie primaire Operaties-rapporten vanaf de hub, leest kaarten en grafieken voor een gekozen datumbereik, opent Exporteren zonder download in deze uitleg, en gaat daarna door naar Personeelsrapporten.

Voor wie

Planner / manager

Voorwaarden

• Rapportageweergaverechten (bedrijf / team / alles) zoals geleverd
• Ga verder vanaf Rapporthub nadat je een gedeeld datumbereik hebt gezet

Stappen

1. Open Dienstenanalyse vanaf Rapporten. Bevestig Datumbereik bovenaan. Lees KPI-kaarten zoals Totaal diensten, scroll daarna Diensten over tijd en de tabellen Prestaties per medewerker (in de app: Resource prestaties) en Klantuitsplitsing.
2. Op Dienstenanalyse open je Exporteren als je dat recht hebt. Het dialoogvenster laat downloads per overzicht, per medewerker of per klant toe: leer de labels, daarna Annuleren of sluiten zonder te downloaden in deze uitleg. Gebruik Vernieuwen als cijfers verouderd ogen. Zie Dienstenbord en weergaven wanneer een KPI afwijkt van live planning.
3. Ga terug naar Rapporten en open Dekking & invulgraad. Stel Datumbereik in; filter op klant of locatie wanneer de pagina dat biedt. Lees Onvervulde diensten, Vervulde diensten, Invulgraad en Totaal diensten. Scroll Invulgraad over tijd, daarna Onvervuld per klant en Onvervuld per locatie. Hoge onvervulde aantallen wijzen op bezettingsgaten: zie diensten aanmaken en toewijzen.
4. Open Uitzonderingen & kwaliteit. Lees Acties in behandeling, Geschillen, Geschilpercentage en Voltooiingspercentage; scroll Geschillen en diensten over tijd en Meeste geschillen per medewerker. Rapport exporteren opent het exportvenster wanneer toegestaan: opnieuw geen download in deze uitleg. Zie Keuren en factuurwachtrij als je de backlog moet wegwerken.
5. Zie Uren per maand wanneer je geplande versus goedgekeurde uren per maand nodig hebt. Daarna: Personeelsrapporten voor capaciteit en afwezigheid.