Overzicht: wat vraagt om actie

Resultaat

Je herkent de aandachtsrijen op Overzicht, weet wat ze betekenen, en landt via deep-links op Openstaande aanvragen, openstaande acties of de Factuurwachtrij: zonder zelf te zoeken.

Voor wie

Planner / beheerder

Voorwaarden

• Recht om Overzicht en Diensten te bekijken
• Bij voorkeur wat live data zodat er rijen met tellingen zichtbaar zijn

Stappen

1. Open Overzicht in de zijbalk (of ga naar /overview). Dit is je operationele startscherm na inloggen als planner of beheerder: niet alleen KPI’s, maar vooral: wat wacht er op jou.
2. Zoek het aandachtsblok (attention). Elke rij toont een titel, een telling, vaak een leeftijdsindicatie (jonger dan 24 uur / 1–3 dagen / ouder), en een link naar Diensten met de juiste tab en filters. Rijen zonder werk verdwijnen: lege wachtrijen zie je dus niet.
3. Typische rijen (productlabels): «Diensten moeten worden toegewezen» → Openstaande aanvragen. «Wachten op reactie» → openstaande acties (jij wees toe; medewerker moet nog bevestigen). «Openstaand verzoek» → dezelfde tab, de medewerker heeft zich aangemeld. «Wijziging aangevraagd» → openstaande acties. «Geschillen vereisen beoordeling». «Wacht op verificatie». «Wacht op facturatie» → Factuurwachtrij.
4. Klik een rij. Je landt op Diensten met de juiste tab. Overzicht filtert; jij handelt af op het bord. Afwezigheid en documenten-ter-review kunnen ook in attention staan: die gaan naar Afwezigheid of documentreview, niet naar Diensten.
5. Gebruik Overzicht dagelijks om te prioriteren. Daarna in dit cluster: Dienstenbord, aanmaken en toewijzen, statusbevestigingen, pauzes, keuren tot de Factuurwachtrij.