Statusbevestigingen
Behandel Wacht op toewijzing tot Gepland: wie bevestigt, weigert, trekt in, of overrulet. Plus wijzigingsverzoeken.
Resultaat
Je weet welke modal hoort bij bevestigen, weigeren en override, en hoe je een wijzigingsverzoek beoordeelt.
Voor wie
Planner / beheerder
Voorwaarden
- Recht om openstaande acties te behandelen
- Voorbeelden in Wacht op toewijzing (en wijzigingsverzoeken) helpen bij oefenen
Stappen
- Open Diensten → openstaande acties. Filter op Wacht op toewijzing, of kom via Overzicht («Wachten op reactie» vs «Openstaand verzoek»). Wie de toewijzing startte, bepaalt wie nog moet reageren.
- Twee richtingen: jij wees toe, de medewerker bevestigt of weigert («Wachten op reactie»). Of de medewerker meldde zich, jij keurt goed of wijst af («Openstaand verzoek»). Bevestigen zet de dienst op Gepland. Weigeren zet terug naar Aangevraagd.
- Override: forceer naar Gepland als het menu dat toelaat (bijvoorbeeld telefonisch bevestigd). Medewerker-modals in het portaal staan in het portaal-cluster.
- Wijzigingsverzoek: Overzicht-rij «Wijziging aangevraagd». Open Review wijzigingsverzoek: keur goed, wijs af, pas aan, of annuleer.
- Na Gepland volgt uitvoering en later keuren. Zie «Keuren en factuurwachtrij». Volgende: pauzes op diensten.